Política de Envíos, Manejo y Devoluciones

Método de Envío

• Todos los pedidos de Koia se envían a través de FedEx Ground en 1-2 días.
• Tu producto debe llegar a tu dirección fresco al tacto. Si tu pedido no llegó en condiciones frescas, escríbenos a koiaorders@drinkkoia.com y un representante de servicio al cliente estará encantado de ayudarte.

Proceso de Manejo

• Todos los pedidos se empacan de lunes a viernes de 7am a 11am, Hora Central (excluyendo días festivos). Por favor, permite entre 1 y 2 días para que tu pedido sea procesado y empacado.
• Los pedidos realizados después de las 11am Hora Central serán empacados y enviados el siguiente día hábil.
• Si un pedido se realiza el viernes después de las 11am Hora Central, será empacado y enviado la semana siguiente.

Política de Devoluciones y Reembolsos

• Contacta a nuestro equipo de servicio al cliente si tienes algún problema con tu pedido. Debido a que el producto es perecedero, no aceptamos devoluciones. Si por cualquier razón el problema es nuestra responsabilidad, trabajaremos para reemplazar tu pedido y/o emitir un reembolso.

Garantía de Frescura

• Garantizamos un mínimo de 15 días de vida útil en los productos; sin embargo, algunos casos tendrán hasta 90 días. Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Garantía de Frescura, escríbenos a info@drinkkoia.com.

Información Adicional

• Actualmente no realizamos entregas en Dakota del Sur, Dakota del Norte y Montana. Sin embargo, contamos con opciones de entrega el mismo día (AmazonFresh, Instacart y/o GoPuff) disponibles en ciudades seleccionadas de estos estados.